Las campañas más exitosas en medios sociales no están en manos del becario o community manager que sólo se dedica a escribir en Twitter, Facebook, de vez en cuando escribir un post en el blog corporativo y contestar a los usuarios. Eso, sinceramente casi cualquiera lo hace, más aún, no todos lo hacen bien.

Más allá de la administración buena o mala de una comunidad, los medios sociales deben verse como un esfuerzo, ya sea comercial, mercadológico, de relaciones públicas y/o vinculación con el usuario, suscriptor, consumidor y público en general.

El caso que presento hoy es un claro ejemplo de una agencia que entiende a su cliente, al producto, al mercado objetivo, los medios sociales y finalmente a la gente, sus intereses y egos.

Les dejo el video de la estrategia de social media de Danone Activia en Eslovenia. Una en la que con una gran creatividad, 5 retos y mucha planeación y estrategia lograron acercarse miles de seguidores, todos mercado objetivo, obtuvieron promoción viral gratuita y consiguieron ser un claro ejemplo de cómo hacer promoción en medios sociales.