CeBit 2010

Es prácticamente un hecho que estaré cubriendo a principios de marzo uno de los eventos tecnológicos más grandes e importantes del mundo. En su edición 2010, CeBIT Hannover retratará los avances científicos y tecnológicos en diversos sectores. Los pabellones del Deutsche Messe, el centro de exposiciones más grande del mundo, se llenan desde 1986 con miles de entusiastas y profesionales del mindo de la TIC. En cifras, CeBIT 2009 recibió a más de 400,000 visitantes de 69 países, incluyendo México que visitaron los más de 4,300 expositores de los diversos pabellones.

En 2010 estaré recorriendo los 23 pabellones del Deutsche Messe, recinto que por su tamaño tiene 2 líneas de metro que llegan a él desde dos latitudes opuestas de la Ciudad. El transporte dentro del centro de exposiciones para los visitantes es a través de camiones. Diversas línea y rutas recorren sus calles. Hay decenas de restaurantes y tiendas que soportan el tráfico constante de visitantes y un centro de prensa de 3 pisos repleto de computadoras, folletos, CDs, DVDs, boletines de prensa y dispositivos USB con información y fotos de los nuevos lanzamientos.

Los pabellones: Business IT, Pabellón España, Internet y Soluciones Móviles – Webciety, Destinations ITS – el espacio destinado a logística, Green IT, TeleHealth, Parque del Sector Público, Parque del Futuro, Security World, Banking & Finance World, Business Communication & Networks, ICT Infrastructure, Planet Reseller, SAP World Tour 2010, CeBIT Sounds!, Intel Extreme Masters.

Son 5 días que resultan insuficientes en un área de varios miles de metros cuadrados, con expositores ávidos por atraer la atención de los visitantes, generar un interés en sus productos y servicios y monetizar de su – en muchos casos millonaria – inversión en CeBIT. En un Hannover frío y lluvioso en la época, una gran cantidad de expositores buscan atraer con café caliente a los paseantes. Otros más atacan el hambre de los potenciales clientes y regalan desde canapés hasta degustaciones gastronómicas. Algunos más dan regalos y souvenirs que generan largas filas. Todo con tal de captar una porción del pastel.

Los primeros 4 días, los visitantes no son tantos, el evento requiere un pase que va desde los 33 Euros por un día hasta los 71 Euros por todo el evento y por lo general el panorama muestra corbatas, trajes y conjuntos sastre por todos lados. Es posible caminar y tomar el camión para ir de un lado a otro. Los últimos dos días vemos a un sinnúmero de personas afuera del Messe pidiendo a los visitantes que se retiran que les regalen sus pases para poder entrar a ver al menos lo que el poco tiempo les permita. El último día la foto es muy distinta. Entran estudiantes, van familias, se ven niños y un perfil más heterogéneo de paseantes. Este día es imposible caminar. El transporte interno se satura y colapasa. Los expositores ahora buscan más cuidar sus cosas y evitar algún extravío de las mismas. Este día las compras de los productos en exhibición se pactan y cierran. Los expositores ya no quieren regresar a sus países con cajas, bolsas y algunos hasta contenedores repletos.

Las fiestas de clausura del evento mismo y de los expositores son el broche de oro del evento que aquellos que recorrimos y cubrimos con entusiasmo, ya estamos muy cansados como para disfrutar. Es mejor regresar al hotel que fue en principio difícil de conseguir. El vuelo de regreso a casa al día siguiente es largo, y la posibilidad de poder dormir en el avión siempre es incierta. El Kindle, el iPod, y unos audífonos Quiet Confort 3 de Bosé serán indispensables.

Este año el trabajo es pesado. El mandato de diversos clientes me lleva ya con una agenda casi llena. Estaré cubriendo en español, inglés y francés diversas áreas del evento. Como en años anteriores, será una divertida experiencia.

Más información:

Sitio Oficial CeBit Hannover 2010

Blogs:
News PCS Asycom – España presente en CeBIT 2010
IT Review Chile – CeBIT 2010: Hannover se prepara para recibir a los expertos en informátiva
XperimentoS – España en CeBIT 2010

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blink! by Banamex

blink! by Banamex es a mi juicio un esfuerzo, que si bien fue planeado seguramente sobre estudios de mercado, sufrirá de una lenta aceptación, un alto nivel de deserción de clientes y quizá un replanteamiento en el camino que lo haga diferente a lo que es hoy. Conozco a Mauricio Torres Septién, Director de Mercadotecnia de Banamex, sé que es un hombre inteligente y congruente, su trabajo es intachable y sus esfuerzos han hecho que Banamex sea percibido como una institución con solidez, experiencia y capacidad. No sé si blink! sea iniciativa suya, pero sí sé que en caso de que Mauricio esté a cargo del Marketing de blink!, le viene una labor titánica.

Empiezo por comentar al respecto. blink! by Banamex es, a palabras de Banamex mismo, el primer banco virtual en México. La iniciativa, encabezada por Banco Nacional de México, S.A. y Accival, la división de casa de bolsa de Banamex pretenden lograr a través de una nueva marca acceder a un lucrativo mercado objetivo (aunque ya atendido y evidentemente, incluso por el mismo banamex, lo que puede presuponer una canibalización). Las tarifas, saldos, enfoque y definición de producto directamente busca a jóvenes de entre 25 y 35 años de edad de un NSE A+, A, A- y B+. El producto es uno de afinidad y méramente aspiracional. Consiste en una cartera de servicios bancarios y bursátiles a través de una cuenta eje cuya administración es a través de Internet y que como medio de acceso tiene una tarjeta de débito, con la característica ya conocida de Banamex de entregarla bajo el sello de MasterCard (no de Maestro) y con la información grabada en relieve, lo que permite el uso del plástico en forma electrónica y física, a través de Internet o presencialmente, y con la ventaja de ser percibida en ciertos giros como tarjeta de crédito (por ejemplo al alquilar un auto).

blink!, como cartera de servicios da acceso a cuenta eje, cuentas de inversión, mercado de dinero y administración de portafolios bursátiles. Todo un estuche de monerías. El aprendizaje y la experiencia que Banamex ha logrado en los últimos años con BancaNet, con AcciGame y con AcciTrade hacen posible el proyecto hoy convertido en realidad. No cabe duda que será una iniciativa segura, confiable, eficiente y en definitiva una gratificante experiencia para el cuentahabiente.

Sin embargo, mencioné que no sería un camino sencillo para Banamex ni para Eduardo Contreras, quien encabeza como Director General el proyecto. Y esta opinión personal se debe a que no veo una verdadera oferta de valor por sobre lo que hoy existe. Explico mi punto y cito dos comparativas:

blink! requiere un depósito inicial por $15,000.00 y un saldo promedio mínimo por $250,000.00 para evitar comisiones diverasas. Esto definitivamente limita el mercado que pueda o quiera acceder a este tipo de productos. Ahora bien, otra segmentación importante es el hecho de que la cuenta se apertura y controla por Internet. Hablamos entonces de un público jóven, educado y con alto poder adquisitivo. Hoy día, realmente esto es muy limitado en México, sobre todo por el nivel socio económico. Banamex en definitiva tendrá un mucho mejor entendimiento que yo de este perfil de cliente, sin embargo, y aunque obviamente Banamex estará en desacuerdo conmigo, una meta a corto plazo de captación de 100,000 clientes se me hace alta (y desde luego cara).

Una vez que se logró captar al cliente, el tema de la vinculación, por lo exigente del perfil, seguramente también será caro y difícil.

La comparación:

BANAMEX Vs blink!
Un cliente de blink! por lo general tendrá ya acceso a instrumentos de crédito al consumo – la tarjeta – , quizá si es cliente de Banamex goza ya de un plástico Oro, un Travel Pass o quizá un Platino Banamex. Sabe usar y usa BancaNet, quizá invierte en pagaré, o mesa o en muchos casos en algún instrumento o fondo de inversión bursatilizado. Todo esto lo hace ya por medio de Bancanet. El perfil, entendamos, no suele ir al banco, por lo general lo hace gente de sus equipos. En caso de que requiera ir, es una persona que accede a los ejecutivos de banca patrimonial, es conocido y consentido en su sucursal, por lo general el gerente mismo lo atiende, y en muchos casos, es cliente Banamex Uno. Todo esto hace en él innecesario tener una cuenta más, aún cuando esta cuenta la pueda ver y manipular desde su Bancanet. Finalmente, la Cuenta Maestra o la Cuenta Perfiles da acceso a una cuenta eje, chequera, tarjeta de débito y en casos, instrumentos de crédito a la vista, como el CrediCheque. Difícil convertir un cliente Banamex en un cliente blink!

IXE Vs blink!
IXE es el banco con mejor atención al cliente. La vinculación en el banco, tanto en sucursal como vía telefónica es maravillosa, aunque muy cara. Como cliente IXE, el monto mínimo para aperturar es de $20,000.00, lo que implica un nivel medio de ingresos para poder pertenecer al banco. Existen instrumentos como la cuenta Ixe Cuenta Premium, que tiene productos asociados – medios de acceso como tarjeta de débito, chequera y banca electrónica por teléfono e internet. Existen productos adicionales que pueden integrarse al abanico de opciones: Tarjeta de Crédito IXE Oro, Platino o incluso la Infinite, que por mucho ofrece una gama de beneficios muy por arriba de otras tarjetas de crédito o de servicio en México. IXE también ofrece servicio a domicilio para aperturar una cuenta, para recibir depósitos o cobrar cheques. Y al ser IXE también Casa de Bolsa, pues es muy fácil acceder a servicios bursátiles. blink! deberá tomar muy en cuenta la enorme ventaja que le lleva IXE en atender a clientes de alto nivel y deberá hacer uso de la experiencia de patrimonial en banamex para poder obtener un mayor posicionamiento y marketshare por sobre IXE. Hoy, bajo mi punto de vista, la única fortaleza tangible de blink! sobre IXE es la definición de la tarjeta de débito.

Esperemos entonces, que el tiempo nos de los resultados de esta nueva iniciativa. Mucho éxito Banamex en este magno esfuerzo.

Por cierto, Don Mauricio, si lees esto, los DNSs de blink.com.mx estás mal configurados… La gente técnica necesita echarles un ojo para que resuelva el dominio sin www, y también hay algunos problemillas del certificado seguro.

Más información:

blink! – Sitio Oficial
Banamex – Sitio Oficial
IXE – Sitio Oficial

Nota relacionada: El Universal
Nota relacionada: El Informador
Nota relacionada: Excelsior

Blog relacionado: mx:riactive – Blink de Banamex hecho en Flex

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Moisés Saba Masri

Moshe, buen amigo mío muere ayer en situación trágica junto con parte de su familia. Tuve la oportunidad de conocerle, ser parte de su grupo de amigos e integrante de su red de contactos de negocios. En diversas ocasiones le apoyé con temas de seguridad informática y cómputo forense en sus diversas empresas. Participé en proyectos de tecnología en Cosmofrecuencias, Grupo Alsavisión, Unefón,  Ayotla y Hyatt. Incluso, mi cercanía con Moshe me permitió ayudarle con temas de índole personal y familiar – todo relacionado con tecnología – en más de una ocasión.

La muerte de Moisés es una gran pérdida para su familia y para México. Moisés siempre tuvo una gran visión de negocios y desarrolló planes y proyectos en beneficio del país. De por sí, proviene de una familia de negociantes, empresarios y visionarios. Su tío, Don Isaac Saba Raffoul y su papá Don Alberto siempre dedicaron la vida a los negocios. Moisés, siempre también tuvo esta pasión.

Empresa que Moisés tocaba, empresa que hacía rentable y exitosa. Lo hizo con TV Azteca de la mano de su socio Ricardo Benjamín Salinas Pliego y lo hizo también con Unefón, hasta que la enajenara a favor del mismo Salinas. De haber ganado la licitación de Aeroméxico, que por monto hubiera convenido a México, seguramente hoy sería indiscutible líder de aviación en el país, muy por arriba de donde hoy está y con Mexicana de Aviación lejos de ella. Dueño de varios miles de inmuebles en México, de ellos muchos en el Centro Histórico de la Ciudad de México, Centros Comerciales y los desarrollos de la inmobiliaria IUZA y de Grupo Celha, Moisés también se distinguió como uno de los hombres del negocio inmobiliario más importantes de México.

Le sobreviven 5 hijos, quienes con el apoyo de la familia y el ejemplo de su padre seguramente serán importantes empresarios una vez que el dolor de la pérdida de su padre se los permita.

Descanse en Paz mi amigo, Moisés “Moshe” Saba Masri.

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