¡Más te vale que lo creas! Un KPI, Indicador clave de desempeño o Key Performance Indicator en inglés es la única forma en que puedes garantizar que tus esfuerzos en medios sociales están basados en una estrategia.

Los KPIs deben ser «SMART«:
eSpecíficos
Medibles
Alcanzables
Realistas
a Tiempo

Si estableces para tus esfuerzos en medios sociales las acciones necesarias para alcanzar tus metas y objetivos, y defines tus KPIs de acuerdo a ellos, entonces tienes la manera perfecta de determinar si estás siendo exitoso o no y a qué nivel.

No olvides que toda información circundante en torno a tus KPIs debe ser consistente, confiable y estar disponible en todo momento.